dzial-serwisu
Jesteś w: Strona główna >> O firmie >> Pracownicy >> Dział serwisu

Dział serwisu producenta maszyn pakujących Trepko

 

Poczucie bezpieczeństwa naszych Klientów i ich zadowolenie z dostarczanych przez nas produktów jest nadrzędnym celem firmy Trepko, dlatego każde zgłoszenie serwisowe realizujemy najszybciej jak to możliwe. Prace serwisowe na terenie Europy realizujemy w ciągu 24 godzin od przyjęcia zgłoszenia, zaś maksymalnie 48 godzin w przypadku innych lokalizacji na świecie. Wysoko wykwalifikowana kadra serwisowa zapewnia kompleksową i błyskawiczną obsługę nawet najtrudniejszych zadań.

Z usług serwisowych Trepko Klienci mogą korzystać zarówno w okresie gwarancyjnym, jak i pogwarancyjnym. Zależy nam na tym, by nasi Klienci pozostawali w stałym kontakcie z firmą w ciągu całego czasu eksploatacji urządzenia.

By w pełni sprostać oczekiwaniom naszych Klientów w maszynach pakujących instalujemy obecnie modem telefoniczny, który umożliwia błyskawiczne przesłanie wiadomości na temat zaistniałej awarii do siedziby firmy. Rozwiązanie to umożliwia natychmiastową reakcję ze strony serwisu, szybkie przesłanie możliwych rozwiązań Klientowi drogą mailowa lub telefoniczną, a w razie takiej potrzeby niezwłoczny wyjazd serwisanta.

Ponadto naszym Klientom proponujemy fachowy program szkoleń technicznych. W zależności od potrzeb Klienta szkolenie może odbyć się w siedzibie Trepko podczas ostatniego procesu produkcji maszyny bądź w trakcie uruchamiania jej w zakładzie Klienta. Podczas szkolenia przyszły operator urządzenia pakującego z budową mechanizmu, jego działanie oraz metodami właściwej konserwacji.