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Departamento de Servicio

Una de las ventajas de Trepko es su personal de servicio altamente calificado. La “satisfacción del Cliente” es nuestra prioridad, por tanto las solicitudes son procesadas en 24 horas en Europa y 48 horas en el resto del mundo. La experiencia y habilidad de nuestro departamento de servicio asegura que cualquier solicitud, no importa lo compleja que sea, se ejecuta de forma rápida y efectiva.

Nuestro departamento de servicios están en contacto con nuestros clientes durante el periodo de garantía y después del mismo, esto nos ayuda mantener contacto con el cliente durante la vida útil de las máquinas.

Para mantener los requerimientos de nuestros clientes, Trepko usa soluciones de última generación en sus máquinas. Una de ellas es el uso de un modem que nos permite diagnosticar y resolver cualquier situación en las maquinas desde las oficinas principales de Trepko. Ésta solución permite respuesta oportuna por parte de nuestro personal de servicio y comunica la solución por email, teléfono y de ser necesario, coordinar una vista de uno de nuestros ingenieros a la planta de producción.

EL departamento de servicios ofrece a nuestros clientes un programa de entrenamientos técnico profesional. Dependiendo de los requisitos del cliente, el entrenamiento tiene lugar en nuestras oficinas principales durante cuando finaliza la fabricación y luego en las instalaciones del cliente durante la instalación. Durante el entrenamiento el empleado se familiariza con la construcción, operación y mantenimiento de los equipos.