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Service

Ein großer Vorteil von TREPKO ist hoch qualifiziertes Personal, und dies nicht nur im Bereich der Konstruktion und Produktion, sondern auch des Service Teams. Die Zufriedenheit und das Gefühl der Geborgenheit unserer Kunden ist unsere Priorität, deswegen wird jede Anmeldung innerhalb von 24 Stunden in Europa, und 48 Stunden in dem Rest der Welt bearbeitet. Dank einem ausgezeichnet qualifizierten Servicepersonal sind wir imstande, jede, sogar schwierigste Anmeldung, komplex und rasch zu erledigen.

In seiner Tätigkeit dient Service TREPKOs seinen Kunden in und nach der Garantiezeit. Es ist dank dem ständigen Kontakt mit dem Kunden während Anlagennutzung möglich.

Um den Bedürfnissen unserer Kunden entgegenkommen zu können, verwendet TREPKO modernste Lösungen in den Anlagen. Zu einer solchen Lösung gehört Anwendung der Fernsteuerung - eines Modems, dank dem Informationen über einem eventuellen Ausfall der Anlage rasch an den Sitz des Herstellers versendet werden. Diese Lösung ermöglicht eine unverzügliche Reaktion des Service-Teams, Übergabe der Vorgehensweise per Email oder telefonisch an den Kunden und letztendlich Organisation eines Service-Besuchs.

Das Service Trepko bietet seinen Kunden ein professionelles Programm von technischen Schulungen. Abhängig von Kundenbedürfnissen sind die Schulungen entweder im Sitz TREPKOs, während der letzten Tests vor Anlieferung oder während der Inbetriebnahme der Anlage im Betrieb des Kunden durchzuführen. Während der Schulung wird das Bedienpersonal mit dem Anlagenbau, seiner Arbeitsweise sowie Wartung vertraut gemacht.